الصلاحيات
الصلاحيات تحدد ما يحق لكل موظف ذكاء اصطناعي فعله بمفرده: أي محادثات يتولى، وأي سجلات يلمس، وأي مستندات يجهّز. وكل ما خارج صلاحياته يبقى مغلقًا افتراضيًا.
السياسات والموافقات
الإجراءات الحساسة — إرسال عرض سعر، أو إصدار فاتورة، أو أي إجراء تترتب عليه نتائج — يمكن اشتراط موافقة بشرية قبلها. ويمكن للسياسات أن تتضمن حدودًا للمبالغ كطبقة أمان إضافية.
الموافقات يقررها البشر دائمًا. موظف الذكاء الاصطناعي لا يوافق على عمله بنفسه أبدًا.
الإنسان أولًا
أي شخص في فريقك يستطيع التدخل في أي محادثة في أي لحظة، وحين يتدخل ينسحب الذكاء الاصطناعي. وحين لا يكون الموظف واثقًا، يرفع العمل إلى شخص بشري ومعه السياق كاملًا.
كل شيء مسجَّل
كل إجراء، وكل فحص قاده إليه، يُسجَّل في سجل دائم يمكنك مراجعته في أي وقت. مقالة «سجل الإجراءات» تشرح ما يمنحك إياه هذا السجل.